Dijital Cüzdanların Yükselişi: E-Ticarette Alışveriş Deneyimi Yeniden Tanımlanıyor!
Türkiye’nin önde gelen finansal teknoloji şirketi iyzico’nun, Dogma Alares ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) iş birliğiyle hazırladığı “Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2024 Raporu” yayımlandı. Bu kapsamlı çalışma, e-ticaret dünyasının dinamiklerini ve kullanıcı davranışlarını derinlemesine ele alırken, özellikle dijital cüzdan kullanımındaki artışı gözler önüne seriyor.
Startup Gazetesi İçerik
- 1 E-Ticaret Hacmi Rekor Kırıyor
- 1.1 Dijital Cüzdanlar ve Alternatif Ödeme Yöntemleri Öne Çıkıyor
- 1.2 Alışveriş Davranışları ve Dönemsel Eğilimler
- 1.3 En Fazla Harcama Turizm ve Elektronik Kategorilerinde
- 1.4 KOBİ’lerin Ekosistemdeki Yeri
- 1.5 iyzico: “Alışveriş Deneyimini Yeniden Tanımlıyoruz”
- 1.6 Sektörün Geleceği İçin Stratejik Öneriler
E-Ticaret Hacmi Rekor Kırıyor
Rapora göre, Türkiye’de e-ticaret hacmi hız kesmeden büyüyor. 2023 yılında %133 oranında artarak 1,9 trilyon TL’ye ulaşan hacim, 2024’te ise %61,7’lik bir artışla 3 trilyon TL seviyesine yaklaştı. Bu büyüklük, Türkiye’nin Gayri Safi Yurtiçi Hasılası’nın %6,5’ine denk geliyor. Özellikle pandemi sonrası dönemde hız kazanan dijitalleşmenin, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını kalıcı biçimde dönüştürdüğü görülüyor.
Dijital Cüzdanlar ve Alternatif Ödeme Yöntemleri Öne Çıkıyor
Her ne kadar kredi kartları hâlâ en çok tercih edilen ödeme yöntemi olmaya devam etse de, dijital cüzdanlar ve yeni nesil ödeme çözümleri kullanıcıların ilgisini giderek daha fazla çekiyor. 2023 yılında dijital cüzdan kullanımı dikkat çekici bir şekilde artarken, 2024 itibarıyla toplam ödeme işlemleri içerisinde hatırı sayılır bir pay elde etti. Bu durum, kullanıcıların daha hızlı, güvenli ve mobil uyumlu ödeme deneyimleri talep ettiğini ortaya koyuyor.
iyzico verilerine göre, 2023’te %87 büyüyen ortalama sepet tutarı, 2024’te de %47 oranında artarak büyümesini sürdürdü. Bu da kullanıcıların online alışverişte hem harcama hacminin arttığını hem de daha yüksek tutarlı alışverişlere yöneldiğini gösteriyor.
Alışveriş Davranışları ve Dönemsel Eğilimler
E-ticaretin dönemsel dağılımına bakıldığında, en yüksek işlem adedi Temmuz ayında gerçekleşti. Ancak en yüksek ortalama sepet büyüklüğü 1.137 TL ile Kasım ayındaki kampanya döneminde kaydedildi. Özellikle “Kasım Fırsatları” ve yıl sonu kampanyaları, e-ticaret hacminin zirveye çıktığı zaman dilimleri olarak öne çıkıyor.
Kasım ayını 984 TL ile Aralık, 900 TL seviyelerinde ise Eylül ve Ekim ayları takip etti. Yaz aylarında ise görece daha düşük sepet büyüklükleri dikkat çekti. Bu veriler, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında mevsimsel ve kampanya bazlı dalgalanmaların etkili olduğunu doğruluyor.
En Fazla Harcama Turizm ve Elektronik Kategorilerinde
Sektörel dağılıma bakıldığında, turizm ve seyahat kategorisi Eylül ayında 7.137 TL ile en yüksek ortalama sepet büyüklüğüne ulaştı. Elektronik ve teknoloji ürünleri ise Kasım ayında 3.797 TL ortalama ile ikinci sırada yer aldı. Moda ve aksesuar sektörü 2.388 TL ile üçüncü sırada yer alırken, kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde ise Kasım ayında 1.112 TL’lik sepet hacmi dikkat çekti.
Yiyecek-içecek sektörü %106’lık büyüme oranıyla 2024’ün en çok ivme kazanan alanı oldu. Kültür-sanat, hobi ve oyun kategorisi ise %105 büyümeyle öne çıktı. Spor ve outdoor kategorileri önceki yıllarda yükseliş trendi gösterse de bu yıl ilk beş içerisinde yer almadı.
KOBİ’lerin Ekosistemdeki Yeri
iyzico’nun veri setine göre, Türkiye’deki satıcıların %90,9’unu oluşturan mikro işletmeler, toplam satış hacminin sadece %2,7’sini gerçekleştirebildi. Buna karşın büyük ölçekli firmalar, toplam hacmin %81,7’sini elinde tutarak pazardaki baskın pozisyonlarını sürdürdü. Satışların %51,9’u İstanbul’da yoğunlaşırken, Ankara ve İzmir sırasıyla %8,2 ve %6,8’lik paylarla listede yer aldı.
iyzico’nun raporuna dahil ettiği özel anket çalışmasıyla, satıcıların dijitalleşme düzeyi, yurt dışına açılma potansiyeli ve finansal yönetim becerileri gibi başlıklarda da veri toplandı. Özellikle lojistik altyapı ve müşteri hizmetleri alanında gelişim ihtiyacı olduğu saptandı.
iyzico: “Alışveriş Deneyimini Yeniden Tanımlıyoruz”
iyzico Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“E-ticaretin sürdürülebilir büyümesi için güvenli ve hızlı ödeme sistemlerinin sağlanması büyük önem taşıyor. iyzico olarak, hem tüketicilerin hem de satıcıların ödeme deneyimlerini kolaylaştırmak için yeni nesil çözümler geliştiriyoruz. Amacımız, e-ticareti sadece bir satış kanalı değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimiyle bütünleşmiş bir hizmet haline getirmek.”
Sektörün Geleceği İçin Stratejik Öneriler
Dogma Alares Kurucu Ortağı Erdal Güner, veri analitiği ve dinamik teknolojilerin sektör dönüşümündeki rolüne dikkat çekerek, “Türk markalarının uluslararası pazarda güç kazanması için veriye dayalı stratejik büyüme şart,” dedi.
ETİD Başkan Yardımcısı Emre Ekmekçi ise Türkiye’nin e-ticaretteki bölgesel gücünün küresel düzeye taşınabileceğini vurguladı: “Avrupa ve Orta Doğu’ya yönelik e-ihracat hamleleri, Türkiye’yi bölgesel bir e-ticaret merkezi yapabilir. Bu yolda altyapı yatırımları ve dijitalleşme kritik önemde.”
Bilgi Avcısı Editör: Her Soruya Bir Cevap Arıyor, Her Hikayede Bir Öğrenme Fırsatı Görüyor!
